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社区运营的3个关键点:用户,内容,机制

发布时间:2020-8-27 分类: 电商动态

通过自身的运营能力振兴社区也是许多运营的梦想。我们公司目前正在转型为财富管理社区。作为一项行动,我荣幸地完全参与社区的初始阶段。以下是在此期间完成的社区运营计划的摘要。

  社区的运营规划离不开3点:

用户

含量

机制

用户文章

获取种子用户

一个音调社区,种子用户发挥了重要作用。例如,业界很喜欢,第一批种子用户只能通过邀请码打开,以确保用户的质量和水平,并为知情奠定了基础。因此,在邀请种子用户之前,首先要考虑整个社区的音调,避免第一批种子用户与社区定位不一致,然后再往前走。音调定位应围绕整个APP的目标。例如,它也是一个社区,种子用户的选择是完全不同的。确定种子用户的音调,我们应该如何找到第一批用户?

转到种子用户聚集地点进行查找。例如,竞争APP,主要帖子,QQ群,甚至是你的朋友圈。更多与用户聊天,用户有一个共同的问题是用户最关心的一点,使用平台机制来满足他们的要求。在最初阶段,社区更难以接触已经被欺负的人,因此可以将眼睛放在潜在的牛身上。

让自己成为种子用户。在社区开始时,资源有限。每个操作员都需要亲自参加战斗,穿上小背心或创造个人的独特形象。简而言之,有必要承担社区的大部分活动任务。

内部培育的潜在股票。这是用户培训机制。

  用户培养机制

良性社区的组成应该是金字塔形的。 20%的大型V用户,60%的活跃用户和20%的路人用户。面对不同的用户,我们应该采用不同的方法。 20%的大V继续当前的内容贡献,60%的活跃用户贡献更多内容,并且路人用户变成活跃用户。

对于大型V用户,平台首先需要有一种方法来定义大型V用户。大V用户需要履行其义务,而且数量稀少。它占总用户的20%。在确定大V用户后,对待VIP贵宾,如内容特权,生日礼物,个性化空间等。除基本平台红利外,还应提供更加个性化的服务,并应在成本和技术范围内尽可能满足大V的要求。例如,如果模拟磁盘购买的库存被暂停,则无法再进行操作。普通用户只能等待恢复。大V可以直接找到操作员,操作员找到技术GG打开后门。它还为用户提供了独特的权限。此外,建立大型V用户独有的联系渠道,如QQ群和微信群。对于社区运营商有特定的要求,并且有一个大的V用户需要了解大V用户的价值。例如,行业精通,有许多个人资源,沟通技巧很强。事实上,要更加详细,每个大V组都可以理解为一个小社区,内容和方向应该牢牢掌握在运营商手中。

活跃用户,这部分用户主要依靠社区机制来激发。例如,社区内容的吸引力,活动机制的刺激等等。除了通常关注牛用户流动外,运营商还需要继续关注活跃用户中的潜在股票,例如高质量的帖子,最近特别活跃,以及快速的粉丝增长。这些活跃用户以前没有享受过的特权,比如高质量曝光所带来的粉丝数量,飙升,让活跃的用户感受到牛的光环,逐渐过渡到牛用户。此外,您可以指导一些经常登录社区的活跃用户,但只能浏览以提供内容。使用轻量级操作逐步推送用户以完成操作。例如,写下第一条评论,发布第一篇文章,获得奖励等等。

路人用户,路人用户通常会通过偶尔的情况进入社区,例如朋友圈,活动刺激下载等。路人用户是否可以转换为活跃用户在很大程度上取决于进入社区的第一印象。因此,在通常的社区展示中,运营商需要努力建立内容筛选机制。此外,还有令人兴奋的内容和活动,尽可能地吸引用户,增加联系机会。

 内容篇

  内容板块制定

可以根据进入社区的用户的时间流程来规划内容部分开发。例如,在股票社区中,用户操作的时间流程非常明显。 8-9分,你可以在早上做推送预测; 9-15点,关注盘中走势,热点炒股,市场分析; 15-20点,每日倒带,盘后趋势是亮点; 20分 - 22点,黄金播放手机时间。在此期间,一些股票市场操作技能被推动。第二天市场预测的消息; 22-8点,睡觉时间,正常的操作人员会不会考虑制作推文呢?/P>

除了以时间流方式进行内容规划之外,您还可以考虑内容的属性。 70%的干货含量,20%的半干和半干,如八卦相关的干货,八卦等,10%的灌溉岗位,如每个社区的美丽都经过了试验和测试。所有内容都围绕用户的价值和用户的粘性而构建。

除了传统的两种方法之外,您还希望使用可以与运营商自己的属性相结合的平台突出显示。例如,如果有经营的姐妹是甜蜜的,你可以考虑为美容锚创建一个内容操作部分。尝试在早期测试中使用轻量级内容,并根据数据,用户反馈等不断调整内容。当分数累积到一定程度时,您可以考虑继续扩展。例如,音频内容的长度增加,而另一部分则更深,等等。

 内容审核机制

当内容部分很好地开发时,有必要组织内容机制。整个社区往往会有什么样的内容贡献,机制需要鼓励在相应的方向倾斜。例如,如果平台想要一篇长篇文章,你可以要求一篇不少于500字的文章。此外,您可以使用一些可见数据来匹配评估内容,并鼓励高质量的内容,如阅读,喜欢和评论。

另外,为了避免被阻止的风险,在早期阶段,有必要委托开发GG来输入不能出现的关键词。

内容从哪儿来:常规内容品牌化,品牌内容奖励化。

冷启动阶段要求操作员接管并提供内容。原创,收藏即可。

用户UGC。鼓励用户使用UGC的最常见方式是物质+精神刺激。物质刺激的方式包括阅读和支付,以及开放许可。精神刺激包括高质量的资源分配,粉丝数激励,平台认证和用户权限。具体关注哪个部分取决于平台的位置。例如,同样的股票社区,摩尔金融是使用纯物质奖励,文章读取分摊费用的方式,而雪球更多是鼓励用户从众多粉丝,社区关系链和其他精神奖励。

有了内容,记得要建立动力。喜欢,评论,阅读更多刷子,营造社区欣欣向荣的感觉,同时也吸引路人用户留下更多的兴趣。

  机制篇

  如何打造关系链?从内容的导流引流入手。

转移是让优秀的平台内容找到目标用户。一方面,我们需要建立一个主题机制,即上面提到的内容模块规划,用户可以自由选择感兴趣的主题;另一方面,他们做准确的推荐,并根据数据分析用户对主题或某个V的活动。做推。这部分技术要求比较高,在早期我们可以通过高标准的内容审查来完成准确的推荐工作。

排水创建了一系列用户关系,使用户可以获得他们最想要的东西。用户研究了解用户的使用习惯和顾虑,相应的推荐注意力出现在产品的相应部分。例如,在感兴趣的股票下,他们也关注这股股票,引导用户与专注于同一股票的团体进行互动。

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