订单系统是后端系统中更重要的部分。它记录所有交易。以下是订单管理后端系统设计的摘要。

一，订单系统的主要流程

首先，从订单创建到完成的整个过程可分为四个阶段：未付，付费，发货和收货。在整个过程中，涉及的其他模块主要包括支付和库存。以下是订单在每个阶段需要考虑的要点：

下图显示了整个订单的简单操作过程：

注意：在实际操作顺序中，可能会有完全减少，完整礼品，优惠券，活动活动，积分等，因此订单信息通常不仅包含货物总量，在大多数情况下，订单金额=商品数量+货到付款点扣除。因此，当用户请求退款/退货时计算退款金额很麻烦。如何扣除和退款，每个公司都有自己的一套规则，只要按规定计算。

二，背景页面设计

以上概述了订单操作的过程，现在让我们来谈谈后台页面的设计。订单系统的后台系统主要监控和管理订单。

1.从内容上看，它主要包括产品信息，支付信息，物流信息等，如下图所示：

上面的图片只是组织用户在C端线上创建的订单所需的信息，但在实际的公司业务中，它可能涉及直接供应给经销商，可能是在线或可能是离线，但甚至离线，订单需要进入系统，因此在设计时，您需要了解业务运营的细节;

如果是离线订单，则需要考虑订单创建者可能是哪些角色，不同角色创建的订单流程会有所不同;

许可问题;

2.从结构的角度来看，订单页面实际上是一个列表页面，可以分为搜索区域，列表区域和操作区域。

（1）搜索区域：

在订单列表中，由于涉及更多信息和状态，为了提高工作效率，有必要使用常用的重要条件作为过滤项目以进行快速搜索。

一般来说，搜索区域主要包括：订单号，订单状态，付款状态，退款状态，交易时间，支付渠道，平台，区域等，具体取决于业务范围，当然还有什么条件，但是也是权威的程度。 。

（2）列表区域：

订单详细信息已在上面介绍，并包含更多信息。因此，不可能直接在后台列表中显示与订单相关的所有字段。在这种情况下，您需要进行权衡并选择更重要的字段，例如订单号，付款序列号和订单状态。 ，退款状态和其他信息，以及操作栏。其余信息可以通过从属页面显示。

（3）经营范围：

对于订单的操作，基本上是处理，确认和审查的工作。

第三，其他补充

作为后端系统中的一个重要模块，订单系统可以大或小，主要取决于业务。

例如，文本只是一个相对简单的过程，但事实上，在处理订单时，有许多情况需要考虑：

是否需要拆分订单：例如，在OTA的订单系统中，订单可以拆分为酒店子订单和各个子订单，这些订单可能由不同的人处理，有时需要支持客户服务人员继续在订单中添加子订单。电子商务平台也是一样的。通常，它将包含主订单号和多个子订单号。在这种情况下，有必要考虑是否支持退货/退款中的子订单。尺寸退款;

取消订单：除了用户之外，在什么情况下内部员工可以主动取消订单，在这种情况下，取消订单，流程应该如何操作，以及如何向用户提供反馈;

产品/商品来源：在用户下订单之前，有库存吗？当然，在一般的电子商务系统中，基本上所有的股票都可以出售，但是在订单系统如OTA中，产品是服务不确定，所以当生成订单时，相应的供应商订单是根据到子订单。在用户下订单后，企业然后命令供应商下订单，这实际上类似于销售。情况;

订单生成规则：在正常情况下，商品的来源和渠道是不同的。在许多情况下，为了便于区分，可能需要在订单生成规则中添加一些特殊字符以进行识别;

活动顺序：当平台进行活动时，产品的价格通常会大幅波动，那么您需要考虑此时的订单是否需要单独管理;

由于订单系统的设计与业务范围和流程密切相关，本文仅总结了主要流程，欢迎不足之处！

本文最初由@姜荨发表。未经许可，禁止复制。

该地图来自Unsplash，基于CC0协议

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