发布时间：2022-9-5 分类： 电商动态
本文从三个方面介绍了用户会员系统的设计，希望对您有所帮助。
作为优秀的产品狗，您必须知道每种产品都会经历从出生到死亡的一系列生命周期：勘探期，生长期，成熟期和衰退期。作为使用该产品的用户，它也具有这样的生命周期。
如上图所示，用户在下载并注册登录应用程序后成为应用程序的新用户;之后，用户将尝试使用该产品成为不断增长的用户;随着使用该应用程序的用户频率的增加，它成为忠实用户;面对日益激烈的竞争，用户可能会逐渐减少使用应用程序的次数，不再登录，然后成为困倦的用户;直到用户不再使用该应用程序并将其卸载此时，用户将丢失该APP，并且该用户在此应用程序上经历了完整的生命周期。
任何优秀的产品都会尽可能缩短从新用户到不断增长的用户的时间段，尽可能地延长用户的忠诚度时间，并尽量避免用户成为睡眠用户或失去用户。如果不可避免，应尽可能延迟。到达那么如何让产品用户组以产品经理设想的方式尽可能多地使用产品。以下是管理用户操作的方法：用户成员资格系统。
本文的以下内容将从三个方面介绍用户会员系统的设计：用户会员制系统构建目的，用户会员制系统框架设计和用户会员制系统设计要点。
一，用户会员制建设的目的
用户会员系统的目的是使下载产品的用户能够更好地使用产品并最大化用户价值。根据海盗船模型（AARRR）的五个阶段，用户会员系统主要是为了实现刺激活动，提高保留和刺激转型这三个目标。
从产品迭代路径分析来看，很多产品在早期阶段都不会引入用户会员系统功能模块，这与构建用户会员系统的目的有着密切的关系。想象一下，如果产品仍然处于上线的早期阶段以获得用户，那么就不需要在当前阶段引入用户会员系统。
因此，在明确了用户会员系统的目的之后，当您做出产品决策时，有必要澄清是否有必要在您负责的产品的当前阶段引入用户会员系统，并且在正确的时间确保产品不见了。更远。
二，用户成员系统框架设计
会员制度框架分为三个主要要素：分层设计，股权设计和风险控制设计。本文将结合UGC内容产品（值得购买），电子商务产品（淘宝）和理财产品（集团贷款网络）三类产品案例设计，开展用户会员制框架设计分析。
2.1等级设计
会员级设计主要解决三个层面的问题：如何划分会员级别？会员升级规则？会员降级规则？
2.1.1会员分类
在每日使用的产品中，许多产品具有用户会员级别的区别。对于游戏产品，设置了级别限制，玩家将通过许可完成任务升级。级别区别基于玩家的当前级别。对于非游戏产品，用户对等级划分不那么敏感。通常只为成员差异设置有限数量的级别。
在设计级别划分中，有必要充分考虑产品的属性和目标用户组的属性，并根据产品和用户设计成员级别。
案例研究：
对于值得购买依赖用户UGC生成内容的电子商务购物指南产品，值得购买的大致分为30个级别和7个级别，为每个级别提供相应的权限。设置多个级别和多个级别，这与激励用户生成更高质量内容的目标一致。有什么值得购买的用户的突发新闻，评论等。使用内容UGC行为给予相应的体验价值帮助用户升级，更多的成绩也是为了不断让用户体验升级的快感，避免用户迅速崛起到顶部并失去内容输出的力量。
对于淘宝等电子商务产品，用户的级别差别不大，但它分为三类：普通会员，超级会员和APASS会员。
对于集团贷款网络等理财产品，用户希望享受更多的荣誉感或优越感。集团贷款网络根据不同的用户财务管理量，从V1到V8设置8个会员级别。一级提供红包和现金券等优惠措施，鼓励用户在集团贷款网络中投入更多资金，提升会员资格。
2.1.2升级规则
升级规则定义了每种类型的用户可以带来多少经验值。对于产品的核心功能和用户期望生成更多的用户行为，请设置相应的体验值以帮助用户升级成员资格级别。
这里需要注意的是澄清每个用户的行为和相应的经验值。适当的经验值可以帮助用户更快地提高成绩，并激励用户通过产品使用行为。不恰当的经验值会削弱用户的热情，允许用户放弃他们的促销水平。
因此，在设置升级规则时，有必要澄清与每个用户行为相对应的体验值，并通过定义每个级别所需的体验值和每个行为可以获得的体验值，为用户提供更好的升级体验。 。 。
案例研究：
对于UGC产品，任何有助于内容输出和用户活动改进的用户行为都可以增强用户体验。因此，可以发现，当设定经验值时，可以通过经验值的水平激励用户以激励用户做出产品希望他实现的更多行为，从而实现双赢目标。
作为电子商务产品，用户的购物行为是提高会员级别的最重要因素。同时，对于用户的信用和使用产品评论来利用用户的购买行为，其他用户的问题的响应也是提高用户水平的必要因素。
对于集团贷款网络等理财产品，用户级促销的行为更加简单明了。只要用户在财富管理产品中存入更多资金，就可以获得更高水平的促销。
2.1.3降级规则
降级规则旨在确保用户的活动。是否设计降级规则取决于产品的方案和产品属性。
如本文所述，财富管理产品没有降级规则。只要用户的财务管理金额达到一定金额，就维持用户级别。类似UGC的产品也没有降级规则，但通过升级规则继续激励用户输出。对于电子商务产品，淘宝的会员级别确定规则是动态设置的。如果减少诸如最近一段时间内的购买的行为频率，则用户等级可能降低。
降级规则更适合需要用户活动的产品。当然，降级规则的设计必须谨慎，因为此规则的设置在一定程度上不利于用户体验，因此只有适当的降级规则才能不断激励用户活跃，否则只会实现相反的效果。
2.2股权设计
不同会员级别享有的权利是不同的，否则用户失去了提升到更高级别的动机。通常有两种设计用户权限的方法。一种是设置与会员级别相对应的权限，另一种是为用户的行为提供积分，虚拟货币，并让用户通过积分或虚拟货币转换更多权利。后者在现有产品中更为广泛。
2.2.1股权激励规则
股权激励规则类似于用户级别的促销设计，通过定义用户行为与股权获取之间的关系，激励用户产生更多可以获得公平的行为。
案例研究：
值得购买的东西分为两种类型：金币和点，相应的内容是通过刺激输出获得的。
集团贷款网络的权利以虚拟货币组硬币的形式反映，用户在投资和邀请新用户时可以获得相应的权利。
对于淘宝，用户购买产品获得用户权利，用户在购买不同价格产品时获得的积分数不同。
权益代表
通过上述权益规则的设计，可以发现当前用户的权利表现主要基于积分和虚拟货币，相应的项目或服务通过获取对应点或虚拟货币进行交换。
2.2.2权利设计
以上定义了完成不同任务后用户权益的大小和比例，那么如何将权益转换为对用户有价值的项目或服务？
实现用户权利有两种主要方式，一种是提供虚拟产品（如红包，优惠券等），服务，另一种是提供物理项目。对于实体物品，最常见的形式是点购物中心。信用卡积分通常在银行兑换。
案例研究：
值得购买的东西反映在点和硬币的两个方面。相应地，它还提供积分和金币兑换。兑换内容主要基于优惠券，还有一些其他值得购买的商品也可以兑换。
淘宝网的积分兑换反映在与第三方的各种优惠券或股权交易中。
集团贷款网络的集团贷款商城提供虚拟商品和实物商品的两种交换形式，相应的商品由集团硬币数量交换。
通过三种产品权利的设计，可以发现，在权益设计中，可以与权利交换的虚拟商品或服务必须与用户的次要行为进行交换。例如，由集团贷款网络交换的投资红包是为了鼓励用户继续为网络再融资。进行金融投资。因此，在股权设计中，必须使股权交换和用户行为形成一个闭环。毕竟，古老的说法是好的：羊毛在羊身上。在不影响用户体验的前提下，尽可能点击用户的剩余价值。
2.3风控设计
自古以来，家庭和人民没有分离。如果有利益，必须有作弊的可能性和使用作弊的人群获得利益。因此，用户层面和权利的风险控制是必不可少的，主要体现在以下几个方面：
1.用户级别/股权收购限额
用户体验每日和随着时间的推移而增加
用户的每日和长期股权上限
2.控制异常用户
通过数据监控监控用户行为并实时发现异常用户
通过黑白名单设计限制用户级别提升和股权收购
通过手动更正，可以认为用户级别和权限已得到纠正。
三，用户会员系统设计的关键点
3.1以产品核心功能和业务场景为指导
无论级别改进还是股权激励，用户会员系统的设计必须与产品的核心功能和业务场景紧密结合。在设计用户会员制度的过程中，我们必须始终牢记会员制的目的：激励活动，增强保留，促进转型。所有规则设计都是为了实现目标作为第一目标。
3.2面向用户体验
良好的会员制设计可以增强用户体验，刺激用户不断增强体验，激励用户获得更多权利。否则，它只会减少用户体验，打击用户升级，获得权利的热情，让用户更早进入睡眠期甚至失去期。
