■我们的许多固有信念和最佳实践将被淘汰。

■当今世界不可逆转地进入没有广告的时代。

■不要从营销人员的角度思考，并从朋友的角度思考。

■我们不需要猜测人的个性，而是要了解每个人的个性。

■人们需要认可和爱，这些比其他任何事情都重要。

本文汇编自：

营销的未来是关于拥抱混乱，扩大爱情/Mark Schaefer

每年，我的文章都会根据市场的混乱使用某个主题。我认为从明年开始，这个主题将是：爱情，混乱和拥有强大力量的客户。

我从事营销行业超过30年，我们目睹了这一行中最激动人心的变化，并且正在经历这一切。事实上，我预计营销的基础会发生变化，我们的许多固有信念和最佳实践将被消除。

　1.品牌建设失控

每天我们都会看到一些营销巨头拥有的一些最有价值的品牌，如宝洁和联合利华。部分原因是：重复广告是我们建立品牌的传统方式，但它并不像以前那样有效。

事实上，我相信今天的世界正在不可逆转地进入没有广告的时代。其中，市场对商业广告的依赖性大大降低，因为人们正在使用无音频订阅服务来实现音频和视频的流畅播放。

在社交媒体的内容驱动下，推动消费者行为的主要有三个因素：评论，用户生成的内容和有影响力的人。此外，我还想添加Facebook/Google广告。

在三个社交媒体中，我发现了一个有趣的问题：营销人员管理中真正落后的是什么？如今，我们的品牌信息依赖于头脑风暴而不是广告公司，在这种情况下营销是什么？当品牌不再受广告效应驱动，但通过社交媒体不断给人留下深刻印象时，营销人员的工作是什么？

当没有人信任你的公司而世界正在阻止你的广告时，营销的意义是什么？

我们需要突破自己，甚至是我们接受这种混乱的直觉。我们需要建立不再与具有强大权力的消费者竞争的组织，并尝试鼓励他们。

　2.停止从营销者的角度思考

随着科学技术的进步，将有可能了解具有强大权力的消费者，培养和奖励他们，满足他们不耐烦的需求。虽然目前营销可能看起来很糟糕，但我相信我们正在进入一个黄金时代。

买方将经历一个复杂而混乱的混乱局面。经常和草率的客户似乎无法取悦。但是，如果你能摆脱迷雾，你会发现满足顾客实际上非常简单。

　　我认为其关键在于，停止从营销者的角度思考，而要从朋友的角度思考。

在营销行业，我们迷失了方向。我们沉迷于博客的最佳实践，但我们不会以人道的方式对待他人。我们需要重新思考弹出窗口，按次付费区域以及创建潜在客户的心态，重新获得最基本的技能，并在网络世界中对待其他人，就好像他们在现实世界中一样。

我们需要通过技术消除我们与客户之间的隔阂，而非产生隔阂。如果技术可以帮助您了解人们如何与您的品牌互动，他们在购物过程中的位置以及他们目前在数字频道中遇到的内容，您可以提供值得分享的内容，鼓舞人心甚至是个性化的体验令人眼花缭乱，鼓舞人心，令人惊叹。

　　3.了解每一个人格

我有机会与可口可乐的前首席营销官Sergio Zyman合作。我的同事问他：“公司需要开发多少营销策略？”他的回答是：“你公司有多少客户？””

虽然他的回答可能有些轻率，但这是事实。虽然这是他15年前对我公司的评论，但他的想法现在变成了现实。

我们正在从大规模营销转向大规模定制，从关注营销仪表板的平均值到关注个人。我们将在细分市场中建立品牌。今天，“人物角色”这一概念就快过时了。我们不需要猜测大众人格，而是要了解每一个人格。

对于那些一直在建立和推广主要品牌的营销人员来说，这意味着他们必须重新思考营销。这实际上是要颠覆我们到目前为止所做的一切。

　　4.你需要的是爱

我认为，如果您有能力考虑个人客户的情绪，模式和体验，而不是遵循您在博客文章中阅读的某些特定内容营销计划，营销可以再次带来很好的结果。

我们需要揭露我们在事实中掩盖的一层废话。事实是：人们想得到认可和爱，这些比什么都重要。我们面前的许多技术机会可以增强我们的爱。

我们可以利用这些新机会为个性化和环境创造乐趣，或者吓跑客户。根据历史，大多数公司都会吓跑客户。然而，与此形成鲜明对比的是，仍有一些公司公司喜欢超越忠诚度！

很精彩，不是吗？我们处于营销历史上最伟大（也是最有趣）的时期。我们不再与强大的消费者作斗争，我们将为他们庆祝！对于他们每个人。

如果我们能完成工作，他们甚至可以为我们庆祝。

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