如果未能与商家达成退款协议，根据规定，如果商家不同意退还押金，个人无权要求退款。

一、卖家原因

如果卖方违反以下规则，买方不仅可以获得退款，还可以获得押金。

1、预售商品发布后，一个月内不得以低于预售价格的价格销售，或参与其他促销活动。如果预售商品在一个月内转为现货销售，则不受此规则约束；

2.6个月内，预售商品按照卖家在产品发布页面设定的发货时间出现两次；

3.在预售过程中，随意退出进站时所需的消费者保护专项服务；

4.在服装、鞋包类，每个月发布的预售产品不超过两款；

5.将现货作为预售商品发布；

6.上述还款待遇与其他淘宝规则的执行不冲突。

二、买方原因

淘宝说，由于首付款已经支付，卖方有义务保留预定的货物，不能在与你完成交易之前将其出售给其他人。如果客户想取消，就会造成单方违约。在这种情况下，可能会导致商家商品滞销或资金损失的风险，通常不允许退款。如果你必须偿还预付款，你必须与商家协商。

如果已经和商家达成退款协议，在退押金前要确认订单状态，然后根据订单状态操作：

1.如果定金已经支付，但最终货款还没有支付，可以联系商家打开定金退款入口。您只需在最终支付时间到期前通过入口申请退款，系统会自动同意将押金退还给您。如果订单因最终付款未按时支付而关闭，则押金已发送给商家。如果你想退押金，你只能让商家通过支付宝把钱转给你

2.如果预售款已经全部付清，只需要在商家发货前在宝贝中找到需要退款的商品，点击退款提交全额退款申请即可。

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