网上购物遇到假货如何维权？

顾客在网上购买假货时，要注意保存购物信息、与卖家的聊天记录、相关商品鉴定材料等证据，并保存相关付款信息和订单确认信息，主要通过以下三种方式维权。

第一，为了提高效率，建议先和运营商协商。消费者有权评估，七天无理由退货。一般问题可以协商解决；沟通时，谨防掉入商家的聊天陷阱。

第二，如果与运营商协商失败，可以向提供线上交易的第三方平台投诉。平台有义务帮助消费者维权，方便平台调查取证。部分平台还提供超额退款服务，在处理纠纷方面有一定优势。

如协商不成或向平台投诉不成功，可拨打12315电话投诉或通过“全国12315网络平台”投诉。当然，消费者也可以通过网店和平台直接向12315投诉举报。这里必须指出，根据《市场监督管理行政处罚办法》的规定，对违法行为的查处，应当由违法行为发生地或者违法行为的经营者所在地负责。

网购中如何避免财物被盗？

在下订单之前，顾客应该看主要信息、详细描述、需求描述和购物评价。必须注意电子证据、商业承诺、聊天记录等的保存。

客户下单时，可以选择第三方支付平台进行担保交易。通过第三方支付平台交易后，如果商家在向第三方支付平台付款前没有收到货物，应及时联系商家，延长交易时间。

收到货物后，客户应亲自检查，然后确认付款。如果货物有问题，可以及时申请退款，收货前不能提前确认收货。

客户付款后要注意。如果卖方未能交货，这可能涉及欺诈，他们应该向公安机关报案。

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