任何产品涉及的功能设计都必须根据实际问题进行改进，这是很多产品经理都认可的。那么，如果出现了错误的函数，是否意味着有一个根本不存在的问题？产品经理在进行功能设计前应该注意哪些问题？如何分析问题，打造属于企业的超级产品？

在创建超级产品的过程中，为用户提供的功能与用户遇到的问题融为一体。产品中的每一个功能都来源于用户遇到的问题，以某种形式解决用户的一些问题。

以搜索功能为例，它解决的是用户查找内容不方便的问题，而购物车解决的是用户想要多个物品的问题，刷新就是让用户获得最新的内容。

分析问题，找出需要解决的问题，评估问题的严重性，然后判断是否引入新功能。

如果这个问题被证明不那么重要，那么大费周章开发这种类型的产品功能是错误的。

那么就会形成一个思维：产品功能解决的问题一定存在。

01

分析问题的原因

食物可以解决饥饿问题，那么企业需要给消费者提供食物吗？

从表面上看，两者似乎有因果关系。食物是解决问题的方法，可以解决消费者挨饿的问题。企业为消费者提供食物。

事实上，它们是相互独立的，没有因果关系。首先，食物可以解决饥饿问题，但不能作为为消费者提供食物的理由。

比如宠物店可以为宠物提供美容服务，消费者会选择购买宠物产品、给宠物洗澡、给宠物体检，但这种环境并不适合宠物店为消费者提供食物。

让我们回到问题上来。食物可以解决饥饿问题，但可能不是企业为消费者提供食物的理由。影响企业判断的不是食品本身，而是企业的定位和服务的核心用户群体。

想要打造超级产品设计产品功能，首先要知道企业的核心用户是谁，功能是解决具体问题。正是因为这些问题，才会设计功能，但不会成为判断是否有必要这样做的理由。

那么在这个时候，分析问题就成了关键，然后我们可以试着去思考这些问题：

刷新页面可以帮助企业获取最新信息。产品是否应该为用户提供刷新功能，取决于用户是否需要获取最新信息。

在评价功能时，它取决于用户的需求，成为评价的重要指标。所以我们会发现很多企业推出的产品都有针对性的功能，能够解决用户的问题。一个不能解决相应问题的产品，就会失去不能满足用户需求的陈设。

02

创造超级产品

用户需求和是否存在问题取决于企业选择的核心用户。只有真正受影响的用户才代表真正问题的存在。如果没有受影响的用户，那就是一个假设的问题，并不是真的存在。

看到这一点，企业应该明白，打造超级产品的关键是解决用户未解决的问题。

不仅如此，企业想要设计产品功能，还要处理细节，就像宠物店是否应该给消费者提供食物一样。

食物可以解决饥饿问题，但宠物店不能解决消费者的饥饿问题。他们需要解决的是如何照顾宠物。因此，饥饿对宠物店的消费者没有影响。

因为当人们遇到饥饿时，只会选择进入餐厅，通过餐厅提供的服务来解决问题，所以他们的身份是餐厅的消费者，而不是宠物店的消费者。

很多消费者会化身为不同的用户，在使用不同的产品时会被不同的问题所困扰。那些问题可能有共同点，但还是有很多变化(产品使用的市场，产品使用，甚至功能逻辑的设计，生活环境的影响.)，这不能简单概括。从细节入手，将成为企业打造超级产品，用细节提升用户体验，用产品打动用户的突破口。

03

评估问题

通常情况下，用户是产品用户的统一名称，涵盖范围很大。但在打造超级产品的过程中设计产品功能、分析产品时，我们参考的是核心用户群体。但这并不意味着我们应该忽略其他用户组。

用户在使用产品时，会出现很多问题，这也可能导致问题之间的互斥关系。通过评估问题，找出受问题影响的用户群体，比较他们的价值观，可以分析问题的严重性，找到功能设计的正确方向。

评估问题的两个原则：

1)证明问题的真相

有用户群体受到此类问题的影响，这意味着问题是真实存在的。相反，问题不存在，功能设计方向错误。评估问题的基本条件是问题真正存在的时候。

2)用户组的规模

受问题影响的用户规模越大，意味着问题的严重性。及时找到相应的解决方案，响应用户反馈，可以提升用户体验。

04

摘要

产品经理不断发现问题，确认问题，分析问题，评估问题，最后设计产品功能，但不能保证能创造出超级产品。想要打造超级产品，产品经理只能从细节入手，提升用户体验，让产品超出用户预期，就像数寄屋桥的二郎寿司店从细节入手一样。有效地将用户的需求与企业的利益结合起来，使得寿司的这款产品深受食客的欢迎。如果你想知道它是如何做到的，请关注我们的艾老思公共h

« 微三云电子商务直播系统：少走路，为现场营销做最好的5个提示 | 怎样提高106短信同时发送的营销效率？亿企业联合会支持你 »