发布时间：2020-12-2 分类： 行业资讯
一些上海居民说，11月15日，当他们在博山先生大宁店选择蔬菜时，他们看到旁边的工作人员正在更换胡萝卜包装的日期标签。丢弃的标签是已过期的日期，而职员穿的新标签是当天的日期。
负面新闻频繁，Boxma Fresh的品牌形象受到质疑
2016年10月，马云首次提出新零售这一术语。在推出新的零售概念后，阿里开始大力推广和开发新零售。其中，Box Ma Xiansheng是阿里新零售领域的品牌代表，甚至成为全新的零售业。在该领域的领导者，但盒马新鲜的生活似乎不断肆虐。
今年7月5日，一位名叫魏晓的网友北京小娘的网友爆发说，他们受到了盒子马的歧视，声称对方“不是北京人”，“北京人有钱，我们用Can “买不起”，并发布了微信聊天的截图。一时间，盒马的新鲜生活处于最前沿，其注意力可以说已经引起了全民的关注。虽然箱子马先生立即回应此事，但仍有不少人认为箱马生活就是让外包人员携带黑罐。
刚刚在马箱里鲜活的“招聘门”事件声音逐渐变小，马胜生的箱子7月17日拒绝兑现的消息被爆出，仅在此前事件发生后12天。 Box Ma Xiansheng的许多商店被发现歧视现金支付。许多店内窗户只能由Box Mashengsheng APP支付，并且需要现金支付才能到门口的收银台。在盒子马先生百度百科，有明确指出，购物需要下载盒马应用，只支持支付宝支付，不接受现金，银行卡等支付方式。但是，现金支付不仅是一个以上的在线支付，而且还不能享受商店的优惠活动，也不能享受到退货服务。
在前两次事件发生后，马先生正式表示将调整盒马的新鲜生活，但此时它突破了食品安全，这在一定程度上表明马箱生箱内部管理还存在一定问题，食品安全关系这是消费者的根本利益。目前，箱马的嗡嗡声不断在互联网上。甚至认为替换标签的方法可能用于其他产品。 “标签门”事件可以说是使马箱消费新鲜。心中的形象急剧下降。
在Jingbit的案例中，作为阿里的明星产品的盒子马先生享有很多便利和支持，并且发展迅速。然而，由于密集的新闻爆炸，它对其品牌形象造成了沉重打击。它不仅不利于Box Horse Fresh Life的进一步发展，而且很可能失去现有用户。
Box Mashengsheng仍有许多痛点
盒装马新鲜学生进入新的零新领域之后，以腾讯永辉超级品种和美国新鲜鱼类为代表的数百家新鲜超市进入了畅销的新零售市场，大新鲜巨头似乎要清新爽口。零售业已经描绘了一个非常好的前景，但事实确实如此吗？ “标签门”时间不仅挑战了Boxma Fresh的品牌形象，还暴露了新零售业的一些痛点。 。
首先，Box Ma Xiansheng等新鲜零售店的店面体验相对较差。就线下而言，Box Horse Fresh的最大特点是水产品的加工。如今，这个最大的特征已成为最痛苦的痛点。在观察了Jingbit之后，箱马新鲜烹饪的时间是一个很大的空间，几乎所有客户都在抱怨这一点。据了解，从采摘到最后一次的时间基本上超过一个小时，等待两个小时并不罕见。如果你在其他酒店客户等待这么长时间，你可能会砸到桌子。至于为什么它已经等了这么久，除了麻烦的海鲜加工之外，据说它也是盒子马先生打算做的策略，以迫使用户选择更多的送货而不是吃。
其次，箱马鲜价高，观众小。 Box Horse的新鲜海鲜一直以其便宜而闻名，但除了海鲜之外的其他产品的价格似乎相对较高。例如，一个或两个玉米的价格高达十元，这导致盒装新鲜海鲜区和蔬菜区过度拥挤。然后没有人关心。与此同时，由于价格偏高，箱马新鲜情报覆盖了部分人口收入略高，这限制了箱马新鲜生活在一定程度上扩大到消费群体。
最后，“标签门”事件也在一定程度上反映了用户的习惯。据报道，新贴上的胡萝卜是即将到期的产品，这意味着盒子马被高估了商店。客运量。对于谷物和油等产品，消费者倾向于在网上购物，而水果，蔬菜和海鲜等新鲜水果往往因为差异和物品丢失而离线购买。这就是许多新兴电子商务公司长期以来一直在探索的原因，而且渗透率仍然很低。 ——用户习惯很难培养。 Box Masheng等新的零售新鲜超市也是如此。免费送货费和30分钟送货费都是为了培养用户的习惯，这将是一个漫长的过程。
质量是盒马新鲜的护城河
Box Mashengsheng之所以能够发展成为新零售领域的领导者，在某些方面具有一定的优势。例如，在线和离线信息系统相对完善，Boxma Fresh在后台信息系统中投入的人工成本和财务成本非常高。大，功能和高效在中国是首屈一指的。然而，随着永辉的超级品种的扩张，天虹的SP @ CE和大转发正在为这些新商业模式的发展做准备，信息化功能并不薄弱，Boxma Fresh的在线和离线信息系统也很聪明说它有一定的领先优势。另外，盒马模式“ldquo;广场在5公里范围内交货30分钟内“从效率上也有一定的优势，但随着第一批团购和主要社区商店的发展，大型平台在配套交付物流方面提出了更多与高要求相比，箱马鲜米圈的运送速度在5公里范围内，30分钟内只能占据一定的优势。
Jingbit认为，上述优势不能称之为Boxma Fresh Life的核心竞争壁垒。 Box Ma Xiansheng必须继续保持其在新零售领域的地位，并必须加强其产品质量优势。
《联商网》对常见问题进行了问卷调查，例如30分钟和1小时的新鲜食物分娩比较。根据调查结果，只有18％的受访者认为交付时间是第一次，而51％的受访者认为新鲜食品的质量是第一位的，而31％的受访者认为价格/性能比该产品是第一个（高品质和低价格）。消费者对新鲜食品到货及时性的心理预期并不像想象的那么强烈，影响消费者回购率的关键仍然是商品的质量和性价比。
可以说质量是衡量新鲜零售企业生存的关键指标。经营新鲜，无论是电子商务，实体店还是大型零售层面的跨境整合，都必须创新，优化，提升品质，注重卓越，才能更具竞争力。
