发布时间：2024-4-2 分类： 电商动态
本文将以京东购物流程为主线，讨论日益复杂的购物流程如何运作。享受〜
产品→购物车→结算→订单生成，也许是一个基本的购物流程。随着各大电子商务公司不断推出新技术并不断努力构建自己的生态系统，原有的简单购物流程不再简单，而且趋势也越来越复杂。当然，这里提到的复杂性与公司有关。对于用户来说，购物只会变得更方便，更方便。
今天的文章，我们将以京东购物流程为主线，谈谈日益复杂的购物流程如何运作，对产品人员有何影响。
产品介绍
正如开头所提到的，购物的第一步是选择产品，然后让我们从产品介绍页面开始，请参见下面的截图：
本产品介绍页面，我们可以看几个层次，首先是产品信息，在“产品”部分可以随货买到所有信息;其次是基本信息，通过“详细信息”部分查看产品详细介绍;再一次，评估信息，通过“评估”部分可以看到所购买的用户对产品的评估信息。这里我们详细介绍与购物相关的“产品”部分。
价格和折扣
在产品图片下方，页面位置最明显，可以看到产品的价格，原价是多少，折扣多少。 （折扣应自动计算，相关规则值得关注）
白条
JD.com是JD Finance的重要产品。因此，JD强烈建议用户使用白条付款，这样不仅可以在明显的地方提供入口，还可以使用白条提供相关优惠。
优惠券
优惠券几乎已成为电子商务平台的日常标准，用户可以点击选择相应的优惠券。
促销
停靠平台促销，清楚地列出产品适用的促销。
流程摘要：
作为购物流程的起点，产品介绍页面不再仅仅是产品信息的展示，而是信息系统，财务系统，操作系统和评估系统的融合。这种融合需要在购物场景中满足用户在感官，心理，经验等方面的需求。
购物车
当用户选择正确的产品并将其添加到购物车时，他自然会来到购物车。让我们进入购物车，看看有哪些元素。
订单免运费
我们都知道，目前的电子商务对免费送货有一定的限制。对此，京东将首先确定购物车中的产品数量是否达到了免费送货的标准。如果未到达，将提醒用户转到订单。用户点击“免费送货”连接，跳转到化妆页面。在页面底部，京东将告诉用户它是多少。为了便于用户选择，根据价格范围显示产品列表。值得注意的是，此处的产品不推荐，但建议根据用户选择的产品。 （这篇文章的逻辑有点深奥，有兴趣的朋友可以研究一下）
选择相关产品后，返回购物车将显示“订单免运费”已成为“免费送货”。
优惠券
如果用户没有在产品介绍页面上接收优惠券，则在购物车页面中，用户仍然可以点击“优惠券”。链接收集。然后在优惠券页面上，我们会发现，与产品介绍页面的集合不同，不仅列出了相关的优惠券，而且还匹配了所选择的产品。如果用户选择的产品数量不足，将提醒用户转到订单。
促销
收到优惠券后，再次返回购物车并继续购物。在这里，我们将找到适合不同促销活动的不同产品。在这种情况下，JD将在相应的产品中识别不同的促销。同样的逻辑，如果用户不符合条件，京东会告诉用户还有多少钱，并提供“去订单”。
流程摘要：
可以说购物车是用户体验和业务目标之间的平衡。一方面，购物车需要用户思考并为用户提供便利，例如，免费送货票是免费的;另一方面，购物车在用户下订单之前，最后一次选择产品。在这种情况下，平台需要引导用户购买更多产品以增加销售。
确认订单
在京东确认订单页面，用户需要设置送货地址，付款方式，发票，增值服务，优惠券，礼品卡，金额等信息。
送货地址
默认情况下，会显示用户上次选择的送货地址。用户可以编辑当前地址或添加它。如果没有当前地址，将提示用户编辑。
付款交付
在付款方面，用户可以使用在线支付，货到付款和公司转账。在线支付包括京东白条，微信支付，支付宝和银行卡。
在分销方面，用户可以选择京东快递并提货。系统将提示估计的交货时间，用户也可以选择交货时间。
优惠券
如果用户已选择，将显示优惠金额;如果没有选择，将提示用户选择。
礼品卡
大多数电子商务平台现在都有自己的购物礼品卡，但普通礼品卡是适用的。例如，京东礼品卡仅适用于自营产品，甚至一些自营产品也不适用。这里，用户需要首先绑定礼品卡，并且在绑定成功之后，可以点击它。
量
最终订单金额详细信息，金额，折扣金额，以及最终用户需要支付的金额，一目了然。
在确认上述内容之后，用户可以下订单。下订单后，用户可以在个人中心“我的订单”中查看相关订单的状态。 （本文未涵盖订单物流部分）
产品概要：
订单确认的设计总结在用户接收货物的三个问题，何时接收货物以及如何支付。从某种意义上说，这三个问题反映了平台的优势，例如京东提示用户提供时间，这是基于其强大的物流系统。我还在其他平台上购物，实际发货时间比提示时间长两三天;例如，付费，京东有自己的京东白条，它会强烈推荐用户使用。
结论
看看JD的购物流程，其背后的购物逻辑不仅适用于电子商务平台，而且对任何涉及在线购买和支付的平台都有很强的启发。如何通过购物流程有效整合产品，操作，社交等因素，同时将企业的核心优势向极端体现，是每个产品设计师需要思考的问题。
作者：古代微信公众号：E木音符
本文最初由@古木发表。未经许可，禁止复制。
该地图来自Pexels，基于CC0协议
