我们为什么决定成为一个社区？

14年来，这是Lagou建立基础并开始爆炸的第一年。我们发现，如果我们让用户自然地使用产品，我们期望的结果之间存在一定的差距，因此我们需要进行用户操作以提高转换率。

与此同时，我们一直在思考如何进行用户操作？是在车站外还是车站外？做生命周期还是拉新生活？

当我们考虑这些问题时，我们做了很多相关的观察和研究，并得出以下结论：

1.招聘行业的用户生命周期很难延伸运营方式。因为对于用户来说，找工作是一个强烈的需求，并且多个网站不是互斥的，因此用户生命周期通常是找工作的周期。

2，用户的目的很明确，希望找到合适的工作，因此各种操作手段应该着重帮助用户找到一份好工作。

3.我们用户操作的目的是与用户建立联系并为用户服务。

基于以上特征，我们将用户操作分为两部分：

部分原因是围绕产品进行操作，通过用户建议优化和改进产品，提高用户对产品的相关转化率，如提高简历转换率，用户交付转换率等。

另一部分是在站外进行用户操作，因为用户只在网站上投资简历，然后在投资后离开，用户很难在产品上体验更多服务，所以我们决定用户操作应该集中在站上。用户操作。

非现场操作的形式更多的是社区操作，但为什么我们不直接调用社区操作，因为我们想要做的是在站外操作，具体形式可能不仅仅是社区。事实上，除了社区，我们还尝试了微社区和其他形式，但过了一段时间我们发现微社区是一种产品，要求用户停留更长时间，而且这个产品不能用我们自己的网站本身的流程。因此，在成本，难度和盈利能力方面并不重要，因此我们最终的非现场操作大部分都是社区运营，尽管我们不断尝试社区之外的方式。

许多人可能会问为什么我们将用户在网站外的操作集中在社区上有两个原因：

首先，就能源化指标而言，社区的品牌传播属性更强。在品牌未知的情况下，社区可以不断刷脸并提升品牌知名度。

其次，许多招聘网站和APP选择通过edm或SMS召回用户。然而，近年来，用户对屏蔽的意识越来越强烈。我们需要找到一个用户愿意接收的频道来有效地回忆用户。社区是一个很好的渠道。 。

我们如何进行社区活动？

我们如何进行社区运营？简而言之，它可以分为以下步骤。

1.找到核心用户

我们建立的目的相对简单，我们希望与用户建立联系。首先，我们需要找到这样的用户。从我们的经验开始，我们在网站上找到活跃且一致的用户。例如，他的价值观和品牌文化是相似的，有很多爱好，而且这个话题明显偏向于工作场所。在我们与这些用户进行了良好的沟通后，我们开始将此用户视为核心用户，因此前十几个核心用户来自此。

虽然这样做的成本高且耗时，但实际上我们发现这些用户给我们带来的好处远远超出了我们付出的代价。后来，我们进一步发现这些用户不仅是我们的核心用户，也是我们的朋友。我们偶尔会一起吃饭，偶尔去参加活动基地，相处得很好。在这些核心用户的帮助下，我们逐渐完成了更多的工作，稍后将对此进行解释。

2.使用核心用户吸引更多用户并建立社区

核心用户有一定的基础后，我们如何运作？如上所述，核心用户类似于品牌文化价值，因此我们甚至不需要发送红包，而且我们不需要太多的操作手段。非常好的活动。

核心用户组织建立后，我们希望能够与更多用户建立联系，因此我们根据职业建立了各种职业社区，并制定了明确的群体规则和奖惩机制。

在早期，我们将社区号码添加到Lagou.com之后的结果页面中，我们将在进行一些活动时包含社区号码，以便我们可以继续吸引用户加入，但流量仍然有限。 。

但在这一点上我们发现了一个有趣的现象，因为我们的社区对团队有明确的规则，社区氛围更好，所有关于职业和工作相关的内容，没有广告，所以很多人我愿意带朋友在与我们讨论。用户拉入的人是他的朋友，这意味着价值相似，因此可以快速整合到我们的社区中。

目前，我们的核心用户发挥了巨大的作用，因为社区数量很大，只有少数用户无法管理大型社区，此时核心用户已成为我们各社区的管理员。严格帮助我们维护社区规则，人员参与和社区惩罚机制，从而保护整个社区的氛围，并在不断增加的用户中，越来越多的社区用户将成为我们的核心整体用户，我们已经成为金字塔形的用户管理模式，将促进普通用户对核心用户的不断推广。这是保持用户社区氛围和用户增长的秘诀。

3.与社区一起创建社交圈

在15日开始，在这个时候，我们整个社区有一个庞大的基础，所以我们正面临自我升级，这比纯粹的交通收购更困难。我们需要考虑如何做更大的“社区组织”。操作和我们存在的意义。

回顾过去，我们发现我们社区的意义是与用户建立联系，促进我们迭代产品，并为用户服务，以便用户可以在生命周期中更好地使用产品。社区越来越大，用户不再需要使用问题钩子，更多的人会与同一行业的人讨论更多专业内容，当然，这也是我们支持的。

因此，我们存在的意义在于，除了服务和连接用户之外，我们还有一个新的含义，我们希望为每个职业建立一个社交圈。当然，因为有太多的职业，我们不能一口吃一个胖子，所以我们开始覆盖热门和更积极的职位。我们在人力资源社区和“人力资源+”俱乐部的基础上建立了人力资源社区，我们通过研究发现人力资源也会遇到专业混乱，也希望获得专业技能的增长，并且还会遇到社交发展网络问题，所以HR +俱乐部开始了教育课堂之旅，我们定期在线和网上举办沙龙活动，我们将为人力资源带来知识和成长。当然，我们完全免费。从内心来说，我们的内心目标是希望将人力资源带入增长，所以我们会做事。更好。

除人力资源外，我们还建立了一个运营和产品经理的社交圈。我们在许多运营/产品社区中开始定期成员共享，每个组中的用户都有机会分享他们的见解。好周期。当然，在那之前，我们仍然没有红包，甚至没有红包预算。

4.确定用户需求并构建高度活跃的社区

眨眼之间，过了一会儿，我们开始思考社区是否应该有更多的意义。我们是否应该根据社区提供更多服务？巨大的社区可以带来什么？/P>

经过对用户需求的更多探索，我们发现互联网人有一个共同的特点，这些人会主动接收业内新闻，但由于时间有限（网民总是加班加点），接收信息的时间比较分散甚至如果你有一天忙，你可能会错过这个消息。这对互联网用户来说太可怕了，因为成为互联网的人必须对新事物敏感。

所以我们做了一个早上检查，我们将简单地总结前一天的新闻。每个新闻都用简单的句子概括，分为三个模块，行业新闻，世界新闻，融资收购。 。每天上午10点在社区发出早读。经过测试，我们发现效果非常好。经过一段时间的操作后，我们发出了一些错误，用户会跳出来询问今天的早报。所以我们知道我们已经做了很棒的内容服务。

这就是为什么我们的社区仍然能够在社区中保持每月80％以上的用户活动，因为整个运营行业的社区都在走下坡路。

我们正在计算社区的月度活动。 QQ群有一个网页管理版。一个月中活跃用户的数量超过该组中的总人数。

以上是拉钩的14 - 15年用户操作。我们只使用一个团队来维持一个8w +社区组织。当效果良好时，拉钩的召回率可以达到30％或更高，当差异很大时，召回率可达到7％。

摘要&谈

如果你问我如何看待其他在线社区运行的文章，比如建立游戏玩法，建立氛围，活动和人性，我只能说它是正确的。但对于我操作的社区系统，用户数量不同。如果你只有几个社区，那么你可以做到这一点，当你拥有数百个社区时，这很难。实现每个小组将建立一个氛围，有针对性的活动和其他操作。所以我这次分享的是“社会组织”的运作，这不是“社会团体”的运作。

最后，让我们谈谈有关核心用户的更多故事，我为此感到自豪。我们的用户为我们的团队提供了一个大型水果桌，送了一盒当地特产，甚至因为他们的测试身份，拉钩帮我们做测试工作，只是为了帮助我们更好地为用户带来。产品体验，以及许多这样的案例，我想表达的是，我们不再是用户和运营之间的关系，而是真正的朋友。

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