发布时间：2020-7-11 分类： 电商动态
作为产品运营商，我们都知道运营的最终目标是与用户建立长期，有价值的关系。完美的用户界面，强大的功能和明确的价值主张是用户的有力保障。但这并不意味着用户可以在需要时使用他们需要的功能，也不意味着用户将来经常使用您的应用程序而不是您的产品。目前，我们需要在目标市场中运营。推送消息，应用程序中的消息，短信推送等正在被越来越多地使用，何时？谁被推到？推送了什么内容？作为运营商，运营商需要使用智能来使用消息推送来优化用户。推送，避免&“消息推送”重新带走“垃圾邮件”
首先，让我们看一下当前用户对消息推送的响应是什么？
一些用户认为推送消息非常烦人，有时甚至令人讨厌，因此应用程序的消息推送功能将被关闭。通常不会看到消息推送。我认为很多消息都是统一的群组消息，而不是针对性的。当用户收到的消息使他完全不感兴趣或与他完全无关时，他会感到不安和更多。我感到反感。
然而，一些用户认为他们收到的推送消息是有用的，因为他们提醒他们某些东西或推送他们感兴趣的东西和有价值的信息。
因此，消息推送是一把双刃剑。它可以改善用户体验，提高活动和保留率。如果您使用得很糟糕，请不要责怪用户感到无聊甚至离开您的应用。
那么如何利用好消息来更好地改善用户活动和保留率呢？
首先，不要将相同的消息推送给所有用户。移动运营需要有自己的规则和政策。移动用户需要更细粒度的处理。以下是一些指导原则：
1.内容个性化：
最重要的是定位，依赖数据，拥有足够的用户知识，并推送个性化内容。收集用户属性和行为数据，分析用户的兴趣偏好，地理位置等。例如，音乐应用程序，当摇滚歌手制作新歌时，将消息推送给经常听摇滚歌曲的用户;新闻应用，从A区向居住在A区的新闻推送新闻，以吸引用户的兴趣。点击查看。
2.正确的时间：
通过数据监控，您可以找到推送开放率最高的时间段和用户可接受的时间，这可以通过研究或实验找到。想象一下，当您有内容更新或新事件通知时，如果您在推送时没有看到手机，那么此推送被忽略的可能性非常高，因此将选择具有更高用户开放率的时段。特别重要。例如，视频播放和教育学习应用在夜间使用的比例较高，因此操作员在推送时应更加注意夜间;新闻应用程序最常在早上发布，特别是在上班途中，可以在此时使用。推。但是，通常需要避免几个时段，夜间睡眠时间和下午3:00到下午5:00之间的工作时间，大多数人在此期间不愿意受到干扰。
移动应用用户的分发时间
3.适量：
应用程序的开放率通常与用户接收的消息推送次数负相关。推送的消息越多，用户丢失的可能性就越大。定义消息推送的数量并不容易，但用户倾向于选择更少的消息。可以验证实验反馈数据以粗略地确定适当的量。
4.绩效反馈：
操作员可以通过跟踪消息和内容推送的用户行为数据量来测试推送的有效性。测试指标包括基本推送到达率，开放率，点击率，还关注长期业务指标，如用户活动和用户保留，并衡量业务对业务影响的影响。只有这样，运营商才能更清楚地了解哪种推送最能为用户服务。
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