发布时间：2024-2-26 分类： 电商动态
微信微信官方账号正式提供免费多客服功能，但由于官方客服功能仅为pC版，且没有实时客服消息通知，导致下班后无法提供客服，给客户带来不好的体验。
此外，还有一些小企业，因为没有专职的客服人员，他们不能一直守在电脑旁回复客户。这个时候，我们希望有一个在手机上使用的微信官方账号客服系统，可以随时随地接收微信官方账号客服消息通知，然后在手机上回复客户。
这款手机上的微信官方账号客服系统叫微帮，是微信授权的第三方平台。最大的特点就是使用方便，功能强大，安全可靠。无需下载App，即可在微信实时收到客户咨询通知并回复客户。
在讲具体操作步骤之前，我们先来看看实际使用效果：
上图中，左图为微信官方账号管理员(或客服)在微信上收到的客户咨询通知，右图为管理员点击左侧通知打开的与客户聊天界面。
可以看到聊天界面和微信的聊天界面非常相似，可以零学习成本上手。消息类型支持文字、图片、语音、表情、素材、快速回复、48小时以上互动推送等。
点击聊天界面右下角的小房子图标，进入客服会话管理界面。下图：
该微信官方账号运营助手还支持其他功能，包括：
1.支持添加多个客户服务，支持一对一访问客户服务；
2.支持48小时以上互动后向客户推送模板消息；
3.支持微信官方账号模板消息群发(免费)；
4.支持客户来源渠道二维码；
5.支持微信店铺订单实时提醒，在手机上处理微信店铺订单；
6.支持阅读红包功能，大幅提升微信官方账号文章的阅读率，还可以安全精准的用于增粉；
7.支持关键词自动回复；
8.支持自定义菜单管理；
9.支持客户注意自动通知管理员/客服，不再错过最佳互动机会；
10.支持客户关注自动推送和延时推送(文字/图片/图形等)。);
11.支持小程序客服消息实时通知，手机回复；
12.其他小功能/操作小工具等。
这款微信官方账号运营助手虽然使用简单，但是它的功能真的非常好，完全满足了大多数中小微信官方账号的日常运营需求，所以它不仅仅是一个手机上的客服系统，更是一个手机上的微信官方账号运营系统！
我们来看看如何在手机上访问客服系统。
如何接入手机版微信官方账号客服系统
事实上，访问过程非常简单。无需下载App，输入账号密码，写一行代码。都是在微信上操作的，一分钟就能接入测试。
首先如下图在微信上搜索微帮助并关注，然后点击添加授权，再根据智能提示完成授权。
具体操作步骤如下图所示：
授权完成后，访问实际上是成功的。
为了尽快体验整个客服流程，请回到刚刚收到的微信官方账号，给自己的微信官方账号发一个“你好”。这时你会立即收到客户咨询通知，点击开通通知即可回复。
就这么简单。搞定了。
结论
微信官方账号客服系统是所有微信官方账号操作必不可少的工具，手机版客服系统是必不可少的。进入手机版客服系统后，微信官方账号可以随时随地接收客户咨询，大大提升了企业品牌的服务能力，提升了客户体验。
最后，希望这篇文章能有所帮助
